22 Ocak 2014

D-Smart Net Bir Aydır 1Mbit Bile Olamayan Bağlantı

İki seneye yakındır kullandığım D-Smart Net aboneliğim var. Bir aydır bağlantı problemi yaşıyorum. Hızım 1Mbit in altında ve sürekli kopuyor. Her aradığımda santralden kaynaklanan problem deniyor. Sonra santral arıyor herhangi bir problem yok diyor. Evinizde hat problemi var dediler elektrikçi geldi ve bir problem bulamadı. modemimi garantiden değiştirdiler ve hala sorunum devam etmekte.

Müşteri hizmetleri yasal yollara başvurun diyor ve hala santral masalını anlatıyor. Bu kadar müşterisine değer vermeyen bir firma hayatımda görmedim. Bir de üstüne kullanamadığım internet için fatura geldi. Bu faturayı da ödemiyorum. Olmayan bağlantımı kesmekte serbestsiniz.

Mahkemede görüşürüz.

Uğur 70 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 27 Ocak 2014

    d-smart şikayetimi gidermek için telekoma cagrı açmaktan başka herhangi bir şey yapmamıştır. telekomu kendim arayıp dakikalarca yalvardıktan sonra ancak incelemeye aldırıp sorunumu çözdürdüm. bir de utanmadan "sorununuz giderilmiştir" diye sms attılar. d-smart müşterisine deger vermeyen bir kurumdur. sorun çözmek yerine yasal yollara başvurun demekten dahi çekinmediler. tahhütümün bitmesini bekliyorum. kimseye de tavsiye etmiyorum.

  • D-Smart Net Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön