D-Smart Net Beş Gündür Kurulamayan İnternet Bağlantısı!

Ayşegül G. |

4 Ağustos salı günü telefon numaramızın değiştiğini D-Smart'ı arayarak bildirdik. 3 iş günü içerisinde,6 ağustos günü internet bağlantısı kurulacağını söylediler. 6 ağustosta tekrar arayarak bağlantının kurulmadığını söyledim.

Gün içinde bağlanacağını ilettiler. 7 ağustos da aynen bağlantı kurulamadığını ilettim. Ayrıca telefondaki arkadaşın tavrı ve üslubu da cabası. Bugün 8 ağustos ve bağlantı hala kurulamadı. Ne kadar zor bir iş istemiş olmalıyız ki numarayı kaydedemediler. Bizde çok memnunuz diye sözleşme yeniliyoruz. D-Smart işini eksik yapıyor.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ağustos
    14:17

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 19/08/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Ayşegül G.
    18 Ağustos
    15:57

    2 buçuk yıldır kullanıcısı olduğumuz 23517131 kullanıcı numaralı aboneliğimize ait internet bağlantısı için 15gün önce telefon numarası değişikliği için bildirdiğimiz güncelleme için halen bir geri dönüş olmamıştır. Çağrı merkezinden hiç bir şekilde bilgi alamıyoruz. Herkes başından savuyor ve işlemi tamamlamadan telefonu kapatıyor. Defalarca kez bildirmiş olmamıza rağmen D-Smart mağduriyetimizi hiçbir şekilde gidermedi.

  • Ayşegül G.
    13 Ağustos
    21:04

    Bugün 10.gün olmasına rağmen ve defalarca kez telefonla görüşmemize rağmen hiçbir sonuç alamadık. 3 iş günü dendiği halde 23517131 No.lu anoneliğimize ait hiçbir şekilde yardım sağlanmıyor.

  • 10 Ağustos
    10:52

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart