14 Mart 2014

D-Smart Net Beni Yanlış Bilgilendirdi

D -Smart internet in yaklaşık 14 aylık kullanıcısıyım. İkamet değişikliğim sebebiyle yeni taşınmış olduğum evimde internet kullanamıyorum. İkamet ettiğim binanın yeni olması nedeniyle diğer firmanın alt yapısı kutusunun olmadığı, ve D-Smart müşteri hizmetlerinin konu ile ilgili talebin kendileri tarafından oluşturulduğu, 1 hafta ya da 1ay içerisinde gerekli bağlantıların diğer firma tarafından yapılacağı bilgisini Dilara isminde D-Smart çalışanından aldım.

Konuşma esnasında tarafımdan "Diğer firmaya müracaat etmem gerekirse yaparım", "dilekçe vermem gerekmez mi" sorularına aldığım cevap, hayır gerekmez oldu. Aradan yaklaşık 1 ay geçti tekrar U** adında saygısız biri aradı D-Smart'tan.

Sadik 36 Okunma

Cevaplar

  • Sadik 01 Nisan 2014

    Sorun hala çözülmedi. Fatura indirimi yapacaklarmış.. Geri dönüş sağlanmadı. Problem devam ediyor. TT alt yapı ankastre kutusu olmadığından hizmet veremiyolarmış. İptal için tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım. 12/02/2014 de nakil için müracaat etmişim. Yaklaşık 2 ay geçti. Bu süre taahüt bozma sebebi değil mi?

  • D-Smart Net Temsilcisi14 Mart 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön