14 Eylül 2013

D-Smart Net Bağlantı Sorunum İle İlgilenmiyor!

D-Smart Net abonesi oldum, satış yapan kişiler cihazı iş yerine bırakıp takarsanız çalışır denildi. Taktım çalışmadı ve hiç kullanmadığım halde fatura geldi. Şikayet üzerine kurulum yapıldı fakat kurulumdan sonra baktığımda çalışmıyordu. Kurulum esnasında evde ben yoktum, bir arkadaşım vardı.

Sonra defalarca aramama ve en az bir aramamda 20 dakika telefon da beklememe rağmen sorunu çözemedik. Şimdi ise sadece İnternet'ini kullandığım D-Smart'a ücret ödüyorum. Ayrıca satış yapan kişi taahhüt olmadığını söylemişti, ben cihaz bırakıldıktan sonra öğrendim ki taahhütlüymüş. Müşteri memnuniyeti bu mudur? Doğan TV satış temsilcilerini bence bir gözden geçirmeli, bu şekilde müşteri kazanılmaz ,kaybedilir.

Muhammet 92 Okunma

Cevaplar

  • Muhammet 19 Eylül 2013

    aynı sorunları yaşamayacaksam alırım

  • Muhammet'in Teşekkür Mesajı19 Eylül 2013

    Şikayet var a yazdıktan sonra hemen tarafıma dönüş yapan ve kurulumu geçte olsa aynı gün gerçekleştiren d smart a teşekkür ediyorum. ayrıca kullanmadığım döneme ait ücret iadesini kısa sürede daha sonraki faturama yansıtacağını beyan eden d smart a teşekkür ediyorum. Amacım bağcıyı dövmek değil üzüm yemekti. Geçte olsa sorunum çözüldü.

  • D-Smart Net Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 16.09.2013 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön