D-Smart Net Bağlantı Sorunu Çözülmüyor!

Muhammed C. |

3 aydır D-Smart+Net abonesiyim.13.01.2014 tarihinde internet bağlantım kesildi.14 Aralık'dan itibaren iki günde bir arayıp sorunumu bildirmeme rağmen karşıma çıkan her müşteri temsilcisi ''Kaydınızı aldım,aciliyetini belirttim,kısa sürede probleminiz çözülecektir'' demekte. Aradan 22 gün geçmesine rağmen hala problemim çözülmüş değil.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muhammed C.
    10 Şubat
    15:44

    Perşembe günü arıza için geldiler.Santaldeki sorun çözüldü gibi artık dsl ve internet ışığım yanıyor ama hala internete bağlanamıyorum.Perşembe gününden beri arıyorum ve çok kısa bir onay işleminiz kaldı diyorlar.6 şubat Perşembe günü aradığımda yarın kullanmaya başlamış olursunuz dediler.7 şubat cuma aradım onayda görünüyor 48 saat içinde tamamlanmış olur dediler.8 şubat ctesi aradım 48 saat içinde çözülecek dediler.Bugün 10 şubat pazartesi,halen internete bağlanamıyorum ve evde iş yapamadığım için sürekli mesaiye kalmak zorundayım ve bu da beni hem madden hem manen büyük zarara uğratmış durumda.Çözüme ulaşması için daha ne kadar yırtınmam gerekiyor merak ediyorum!

  • Muhammed C.
    31 Ocak
    23:49

    Hala cozum getirmeyi becerememekle birlikte musterisine deger vermek adina irtibata gecme zahmetinde bulunmayan bir kurumu tekrar tercih etme cahiliyetinde bulunmamak aklin ve mantigin emrettigi bir durumdur.Herkes ders alsin ki taahhutu imzalatana kadar onlarin hizmeti.Sonrasinda hic umurlarinda dahi olmazsiniz.

  • Muhammed C.
    30 Ocak
    14:10

    İki günde bir 0850 266 0 266 numaralı müşteri iletişim merkezini arayarak sorunumu iletiyorum.Bana burada vermiş olduğunuz cevabı zaten telefonla 22 gündür söylüyorlar ama sonuç yok.Sonuca gidemiyorsunuz.

  • 30 Ocak
    09:47

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.