24 Aralık 2014

D-Smart Net Bağlantı Kesildi.

4 Aralıkla 11 Aralık arası D-Smart Net interneti kullanamadık. Altyapıyla alakalı olduğu bize bugün itibariyle söylendi. 6.maddeleri gereği bu durum bizim sorumluluğumuzdaymış. Öncesinde hiçbir sıkıntı olmadan kullandığımız internet nasıl bozuldu ve sorumluluğu bize kesildi anlayamadım. 7 günlük bu kesintiyi ödemek istemediğimi söylediğimde önce tabi ki kesinti yapılır denilmişti bugün itibariyle yapılmayacağı söylendi. En son bu platformla paylaşmak ve hakkımı aramak istedim. Bu 1 haftalık kullanamadığım interneti ben tüketici olarak ödemek istemiyorum. Lütfen en kısa sürede tarafıma dönüş yapılsın. Her ayın 1.günü faturalarım kesilmekte.

Çiğdem 743 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi25 Aralık 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 25/12/2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Çiğdem 24 Aralık 2014

    Musteri hizmetleriyle zaten gorusmustuk ama surekli ayni cevabi aldim.Altyapinizla alakali bi sikinti olmus denildi.Bunun oncesinde sorunsuz interneti kullanirken birdenbire neden dolayi sorun oldu mantigim almadi ve bu sorun sizin sorumlulugunuzda diyerek baştan savildim.Yeterli bilgilendirme satis yapilirken yapilmiyor simdi sizin sorumlulugunuzda falanca maddede belirtiliyor deniliyor.Burda da cozum bulunmazsa baska ilgili mecralara da basvurup taaahhutum bittigi anda Dsmart netten ayrilicam.Hem 1 hafta ben internetten magdur kaliyorum bide ustune kesinti yapilmiyor ve 1 hafta boyunca her gun arayip ugrasiyorsam baska firmalara yonelmeme beni zorluyorsunuz demektir.Bunlari da dikkate alirsaniz sevinirim.Iyi aksamlar dilerim.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi24 Aralık 2014

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön