11 Eylül 2013

D-Smart Net Bağlantı Kalitem Düştü!

Yaklaşık 10 aydır D-Smart + Net paketine üyeliğim mevcut. 8Mb. Ancak son 2 aydır yaşadığım internet kopmaları yüzünden, internet hızımı kademeli olarak 1Mb e kadar düşürdük. Şu an kopmalarım çok azaldı. Ancak bu süreçte yaşadığım yönlendirmeler oldukça can sıkıcıydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda santrale uzak olduğumu, söylediler. Bağlı bulunduğunuz Telekom müdürlüğüne başvurun saha dolabı kurulsun dediler. Telekom'a başvurduk.

Hallolduğunu söylediler. Yine kopuyordu. Aradım D-Smart'ı, modem ayarlarınızı yapın deyip, modemin teknik servisinin numarasını verdiler. Modem ayarlarını kontrol ettik. Bu sefer tekrar 1 Mbt e düşürüldü. Şu an kopmalar seyrekleşti. Ancak hızım çok düşük.

Ahmet 123 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 20 Eylül 2013

    20.09 a geldik ancak hala bir dönüş ya da problemin çözümü yok ortada. Pazartesiye kadar bir çözüm olmaması durumunda BTK ya başvuracağım

  • Ahmet 16 Eylül 2013

    Kimle görüşüldü? Benimle bir görüşme olmadı?

  • D-Smart Net Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 13/09/2013 tarihinde teknik departman tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön