24 Ağustos 2013

D-Smart Net Bağlantı Hızım Aşırı Derecede Düştü!

19.08.2013 Tarihinden itibaren internet hızım (download hızı 500-800 kbps / upload hızı 200-500 kbps ) aşırı derecede düştü. Sorunum ile ilgili 18. 08. 2013 D-Smast Net çağrı merkezi tarafından kontrol yapıldı ve doğrulanarak arıza kaydı oluşturuldu.

19.08.2013 tarihinde Telekom görevlileri geldiğinde sorunun kendilerinden 'Türk Telekom' kaynaklanmadığını eve girmeleri durumunda ücret talep edeceklerini belirttiler. Bağlantı hızından kaynaklanan sorun eve girilerek çözülemeceğinden Telekom görevlileri işlem yapmadan gitmişlerdir.

Bu sorunu bildirmek için D-Smart Net çağrı merkezine günlerdir ulaşamıyorum. Dakikalarca bekletiliyor ve sonunda hattan düşüyorum.

Mehmet 140 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 09 Eylül 2013

    Erişim bilgilerimi çağrı merkezinize ilk ulaştığımda güncelletmiştim. Fakat onuda becerememişler.Birkaç gün önce tekrar güncelleme yaptırdım.

  • D-Smart Net Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 03/09/2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön