D-Smart Net Bağlantı Hızı Sorununu Çözemiyor.

Hakan Ş. |

İnternet upload hızındaki düşüklük nedeniyle D-Smart Net i aradım , konuyu anlattım 1024 kbps olması gereken upload hızımın 790 kbps olduğunu ve sorunun giderilmesini söyledim , hatta beklememi ve birazdan yardımcı olunacağı söylendi , tamam dedim bekledim , aradan 2 dk geçtikten sonra , hattınızın değerleri düşük olduğu için en fazla bu upload hızını alabileceğimi , hat kalitenizin yetersiz olduğu söylendi..

Hat değerlerimi yazıyorum..

ParametreUpDownOran797 Kbps8191 KbpsUlaşılabilirlik oranı1271 Kbps21960 KbpsSNR payı20.2 dB27.5 dBZayıflama4.5 dB5.5 dBÇıkış Gücü19.8 dBm12.6 dBm

İnsanlara yardımcı olmak yerine , klasik bir bahane sunan firma!

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Mayıs
    14:26

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 30.05.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Hakan Ş.
    15 Mayıs
    19:30

    Sonuc yok beklemeye devam ediyoruz...

  • Hakan Ş.
    13 Mayıs
    20:09

    Merhabalar ;

    Dsmart Net ten aradılar , arayan müşteri hizmetleri personeli daha bilgiliydi ve hat değerlerimin çok iyi olduğunu söyledi en azından , bugün de telefonuma mesaj geldi arıza kaydınız giderilmiştir diye , ama yine aynı sorun devam ediyor , Dsmart Net müşteri hizmetlerini tekrar aradım , yine aynı konuları anlattım , papağan gibi :) , konuşmanın sonunda size yanlışlıkla sms atıldığını söylediler , şaka yapmışlar sanırım....

    saygılarımla... ,

  • 12 Mayıs
    11:44

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.