07 Kasım 2013

D-Smart Net Bağlantı Hızı Asıl Değerine Ulaşmıyor!

8 Mbit sabit sınırsız adsl abonesiyim ancak bağlantı hızım 4,5 Mbit i geçmiyor. Müşteri hizmetleri Telekom kaynaklı olduğunu bina tesisatında ve sinyal kalitesinde düşüklük olabileceğini söylediler. Telekom'dan ekip geldi tesisatta ve sinyal kalitesinde sorun olmadığını 8 Mbit bağlantıyı kaldırabilecek kalitede olduğunu belirttiler.(Daha önce TTNET abonesiydim sorun olsa onlarda da olurdu. TTNET kullanıyorken 6,5 Mbit ten aşağı düşmüyordu hız ve sabit 8 Mbit değildi aboneliğim)Aylardır bu sorunla uğraşıyorum ancak çözüme kavuşmuyor ve üstüne telefonda D-Smart Net müşteri hizmetleri için beklenen saatler ve sinir bozukluğu cabası..

Anıl 76 Okunma

Cevaplar

  • Anıl 28 Kasım 2013

    TELEKOMU TEKRAR ÇAĞIRIP TESİSATTA VE EVE ÇIKAN SİNYAL KALİTESİNDE SORUN OLMADIĞINI TEYİD ETTİRDİM BUNA RAĞMEN EVE YENİ HAT ÇEKTİRDİM AMA SORUN HALLOLMADI MALESEF.ARTIK DAYANAMAYIP ABONELİĞİMİ SONLANDIRMAK İSTEDİM AMA BANA 560 LİRA CAYMA BEDELİ FATURA ÇIKARDILAR.( AĞUSTOS AYINDA BAŞLADI ÜYELİĞİM VE DSMART DSMART NET KAMPANYASINDAN YARARLANDIM ) KAMPANYA DAHİLİNDE DE SADECE İNTERNET ABONELİĞİ SONLANDIRILAMIYORMUŞ HER İKİ ABONELİĞİ DE İPTAL EDİYORLAR.YAZIK BU KADAR ÇEKTİĞİMİZ SIKINTIYA.

  • D-Smart Net Temsilcisi08 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 07/11/2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi07 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön