D-Smart Net Bağlantı Hala Yapılmadı!

Hakan Ç. |

03.06.2015 tarihinde D-Smart Net kampanyasına başvurumu yaptım. D-Smart ertesi gün kurulumunu yapmasına TV olmasına rağmen internet hala gelmiyor. Ayın 17'sinde D-Smart Net'i aradım ve bana apartmanımızda boşta port olmadığını port için gelineceği ancak bu işlemin süresinin belli olmadığını söylüyor. Telekom'un port açmasını beklememi söylüyorlar. 14 gün cayma süreci içinde olmama rağmen kapatmak istediğimde 48 lira ücret ödemem gerektiğini söylediler. Olayın Telekom'la alakalı olduğunu süre veremediklerini belirttiler. Olay Telekom'la alakalı olsa dahi D-Smart Net'in Telekom'la görüşüp olup olacağını ve süresini belirtmesi ya da cayma hakkı içerisinde ücret talebinin olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teknik Servis Kurulum

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Haziran
    09:52

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 22/06/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 20 Haziran
    13:16

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart