20 Haziran 2015

D-Smart Net Bağlantı Hala Yapılmadı!

03.06.2015 tarihinde D-Smart Net kampanyasına başvurumu yaptım. D-Smart ertesi gün kurulumunu yapmasına TV olmasına rağmen internet hala gelmiyor. Ayın 17'sinde D-Smart Net'i aradım ve bana apartmanımızda boşta port olmadığını port için gelineceği ancak bu işlemin süresinin belli olmadığını söylüyor. Telekom'un port açmasını beklememi söylüyorlar. 14 gün cayma süreci içinde olmama rağmen kapatmak istediğimde 48 lira ücret ödemem gerektiğini söylediler. Olayın Telekom'la alakalı olduğunu süre veremediklerini belirttiler. Olay Telekom'la alakalı olsa dahi D-Smart Net'in Telekom'la görüşüp olup olacağını ve süresini belirtmesi ya da cayma hakkı içerisinde ücret talebinin olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Hakan 159 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi22 Haziran 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 22/06/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi20 Haziran 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön