25 Ekim 2016

D-Smart Net Bağlama Problemi!

D-Smart'tan internet ve D-Smart hizmeti aldım. Modem ve uydu teslimi yapıldı ancak internetin 7 iş günü içerisinde bağlanacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini kaç kere aradığımı ben bile saymadım ve hiçbir sorun çözülmedi. Yanıltıcı beyan da bulunmaktan D-smart'ı burada şikayet etme gereksiniminde bulundum.

İsmail 136 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi08 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış olup 03.11.2016 tarihinde D-Smart İnternet aboneliğinizin aktivasyonu tamamlanmıştır. Saygılarımızla.

  • İsmail 26 Ekim 2016

    D-Smart tarafından tekrardan arandım 7 iş günü geçti evet ama bu konu üzerinde biz herhangi bir işlem yapamıyoruz. Tek yapacağımız şey Türk Telekom ekiplerine durumun aciliyetini bildirmek denildi. Türk Telekom ekiplerine kaç tane mail atıldı sayısını ben bile hatırlamıyorum. Eğer sıkıntı biz müşterilerde olmuş olsaydı eminim süreç bu kadar ağır işlemezdi. D-Smart müşteri hizmetleri dün beni arayıp şikayet dilekçeniz elimize ulaştı denilip tekrardan aciliyet raporu oluşturuldu ama yine sonuç yok. Ve bu görüşme üzerine 16844281 referans numaralı talebiniz sonuçlanmıştır diye SMS geldi telefonuma. Sonuçlanan şey nedir acaba ben sonuç bulan hiçbir şey göremedim evimde çünkü. saygılarımla!

  • D-Smart Net Temsilcisi25 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön