D-Smart Net Arızayı Gidermeden Fatura Gönderiyor.

Murat M. |

2 ay önce D-Smart ve interneti aldım. D-Smart TV bağlantım 1 hafta gibi. Bir sürede bağlantım yapıldı fakat internet bağlantısı için telekom ekipleri 2 hafta kadar sonra geldiler. Bağlantı tamam dediler daha sonra D-Smart'tan mesaj geldi internetiniz aktif hale gelmiştir diye, fakat ben modemimde sinyal alamadım. Bunun için 23 ekim 2014 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı oluşturdum. Bana 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler, tabi ki arayan olmadı. 48 saat geçtikten sonra tekrar aradım yine aynı işlemi yaptılar. Bu süreç 10' un üzerinde benim aramamla devam etti ve hala arayan yok, sonuç yok ama fatura göndermeye devam. Şu an 1 ayı geçti arıza için gelen ve arayan olmadı.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Kasım
    13:38

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.