21 Mayıs 2013

D-Smart Net Arızalı Modem Sorunu!

Ttnet aboneliğimin bitmesine yakın D-smart tarafından aranarak D-smart internet aboneliğine geçtim.D-smart internet hattım aktive edilmeden önce bayisi aracılığı ile modem getirdiler ancak kurmadılar. Açılınca kendim kuracaktım. Aktivasyon işleminden sonra modemi taktığımda arızalı olduğu tespit edildi.

D-Smart müşteri hizmetleri ile defalarca konuşmam sonucu modem değişikliği için bayi bildirdiler. Ben modemin gönderilerek evimde değiştirilmesini aksi taktirde aboneliğim iptalini istediğimde 207 tl lik bir ödeme karşıma çıkardılar. Vermediği bir hizmet için D-Smart ücret talep etmekte. Sözleşme imzaladığım için beni bu şekilde cezalandırdılar.

Barbaros 258 Okunma

Cevaplar

  • Barbaros 25 Mayıs 2013

    daha önce belirtiğim arıza ile ilgili dönüş yapılmadı.arızalı modemim değiştirilmediği gibi tenezzül edip aramıyorlar bile.otomatik olarak tüm şikayetlere aynı cevabı yazıp aramıyorlar.bu nasıl hizmet.

  • Barbaros 24 Mayıs 2013

    21.05.2013 TARİHGİNDE BİLDİRDİĞİM ŞİKAYET İÇİN DÖNÜŞ YAPILACAĞI BELİRTİLDİ.ŞU ANA KADAR İLGİLENEN YOK.DSMART ŞİKAYETLERİN ALTINA BU MESAJI SADECE YAZIYOR İLGİLENMİYOR

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön