11 Nisan 2013

D-Smart Net Almadığım Hizmete Fatura Gönderiliyor!

Bugün Dsmart bilgi vergi internet bağlantı sorununu Türk Telekom kontrol etmiş binadaki kutudan kaynaklanıyormuş yalın adsl içinde aynısı söyleniyordu sonra hiçbirşey yokmuş gibi çalıştı D smart Türk Telekom ne derse inanan müşterisini mağdur eden bir şirket 6 gündür internet yok sürekli aynı şeyler kendi hizmetinin arkasında durmayan sadece fatura döneminde müşterileri hatırlayan bir firma call centerde elemanların birbirinden haberi yok. Şikayetim sonucu arayan bayan Türk Telekom ekipleri yerinde kontrol edecek diyor arıyor Türk Telekoma dilekçe verin diyor ve bu arada ben fatura ödüyorum kullanmadığım hizmete.

Eren 60 Okunma

Cevaplar

  • Eren 12 Nisan 2013

    sizin teknik birim dediğiniz departman tamamen yanlış bilgilendirme yapıyor türk telekom ekipleri bugun geldi siz ankastre kutusu dediğiniz yerden değil sokaktaki kutudan sinyal gelmiyomuş ve yapıldı d smart sizin sahada calışacak teknik ekibiniz yok müşteri oyalayım başımdan savusturuyum gibi bir ilke ile çalışıyosunuz ama ne bir daha kendin nede çevremde ve sosyal platformlardaki kişilerin aynı hata düşmemesi için bilgilendirecem ve sizin müşteri memnuniyetiniz ve kalitenizi duyuracam insanlara tahaüt süremin bitmesini yada hakem heyeti kararını dört gözle bekliyorum.

  • D-Smart Net Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 11/04/2013 tarihinde teknik departman tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön