D-Smart Net Aktive Olmadığı Halde Üyelik İptalinde Ücret Talep Ediyor.

Pınar G. |

Eylül 2013'de bir bir kampanya olarak gördüğüm D-Smart Net + D-Smart'a birlikte abone oldum. Daha sonra 20 gün içinde internetim D-Smart Net tarafınızdan aktive edilemediği için aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Bir kampanya dahilinde ikisi bir arada uygun fiyatlı olduğu için başlattığım aboneliğimi internet D-Smart Net'ten kaynaklı bir nedenle bağlanamadığı için iptal etmek zorunda kaldım.

O dönem defalarca şikayet mailleri yazdım, kayıtlarda vardır. O dönem mağduriyetimden dolayı kesinlikle bir fatura yansıtılmayacağını özellikle belittiler. Bu olaydan 6 ay sonra telefonuma bir mesaj geliyor. Şubat ayına ait 142 lira faturam varmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda D-Smart kapattırma cezası diyorlar.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik / Paket İptal Teknik Servis Kurulum

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    13:35

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 02/04/2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Pınar G.
    29 Mart
    18:54

    Henüz dsmart tan arayan soran mail-mesaj atan olmadı

  • Pınar G.
    29 Mart
    18:49

    çözümsüz,elini veren kolunu kaptırıyor :(

  • 25 Mart
    16:34

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.