25 Mart 2014

D-Smart Net Aktive Olmadığı Halde Üyelik İptalinde Ücret Talep Ediyor.

Eylül 2013'de bir bir kampanya olarak gördüğüm D-Smart Net + D-Smart'a birlikte abone oldum. Daha sonra 20 gün içinde internetim D-Smart Net tarafınızdan aktive edilemediği için aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Bir kampanya dahilinde ikisi bir arada uygun fiyatlı olduğu için başlattığım aboneliğimi internet D-Smart Net'ten kaynaklı bir nedenle bağlanamadığı için iptal etmek zorunda kaldım.

O dönem defalarca şikayet mailleri yazdım, kayıtlarda vardır. O dönem mağduriyetimden dolayı kesinlikle bir fatura yansıtılmayacağını özellikle belittiler. Bu olaydan 6 ay sonra telefonuma bir mesaj geliyor. Şubat ayına ait 142 lira faturam varmış. Müşteri hizmetlerini aradığımda D-Smart kapattırma cezası diyorlar.

Pınar 102 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi08 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 02/04/2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Pınar 29 Mart 2014

    Henüz dsmart tan arayan soran mail-mesaj atan olmadı

  • Pınar 29 Mart 2014

    çözümsüz,elini veren kolunu kaptırıyor :(

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi25 Mart 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön