21 Ekim 2016

D-Smart Net Aktivasyon Bedeli Alıyor.

Ağustos ayı içerisinde D-Smart bayisi tarafından arandım. ***’ten aldığım internet hizmeti taahhüdümün bittiğini belirterek hem***, hem de farklı internet sağlayıcılarıyla ilgili bilgi verdi. Hiper internet kullanmak istediğimi belirttiğimde faturama yansıtarak modemde gönderebileceklerini belirttiler. TV ve internetim bağlandıktan sonra 12 Ekim 2016 tarihinde ***'ten TL 638.68 fatura gelmiştir.

*** ile yaptığım görüşmelerde; erken cayma bedeli olarak bu faturayı oluşturduklarını belirtmişlerdir. 60 gün içerisinde dönüş yapılması durumunda faturanın tutarında düşüş yapılacağı belirtilmiştir. D-Smart'ı iptal etmeye çalıştığımda ise bana 330 TL’lık fatura çıkartılmaktadır. Taahhüdüm olduğu halde, yanlış yönlendirildiğimden firmanın aktivasyon bedelinin benden tahsil etmesine anlam verememekteyim.

Sebnem 108 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi02 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 02.11.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Sebnem 30 Ekim 2016

    Bana şu ana kadar bu şikayetimle ilgili bir dönüş yapılmadı. Aktivasyon bedelinin iptali için ne yapılmalıdır

  • D-Smart Net Temsilcisi21 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap