11 Mayıs 2013

D-Smart Net Aktif Hale Gelmeyen Yalın Adsl Başvurusu!

D-smart ve D-smart-net üyesiyim. Almış olduğum ADSL hizmetimi YALIN ADSL’e dönüştürmek için yaklaşık 20 gün önce başvuruda bulundum. Gerekli evraklar tamamlanıp iletildi, başvuru işlemlerimin tamamlandığı ve bundan sonraki süreci benim adıma D-Smart’ın yöneteceği söylendi.

Aradan 20 gün geçti ve en az 10 defa D-Smart ile görüştüm ve her defasında 2 gün içinde bana dönüş olacağını ve işlemlerin gerçekleşeceğini söyledim. 20 gündür internet kullanamıyorum, D-Smart'ı sürekli aradığım için gereksiz telefon faturası ödüyorum ve saatlerce telefonda zamanım kayboldu. Bugüne kadar yaptığım tüm konuşmalar belirttiğiniz üzere sisteminizde
kayıtlıdır.

Münir 21 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 15/05/2012 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Münir 14 Mayıs 2013

    Yaklaşık 1. 5 ay önce evlilik dolayısıyla adresimi değiştirmek zorunda kaldım. Yeni evimde Fiber internet altyapısı bulunduğu için, telefon nakil işlemi tamamlandıktan sonra D-Smart. net’i arayıp ilgili bilgiyi verdim. (Telefon kayıtlarında mevcuttur, 22. 03. 2013 Saat 12:35) Kişisel bilgilerim alındıktan sonra mevcut tarifem üzerinden 8Mbit fiber interneti kullanabileceğim bilgisi verildi. Özellikle belirttim esktra bir ücret talep edilecek mi yada kullanabilecekmiyim diye. Telefonda bana kullanabileceğim, herhangi bir ücret talep edilmeyeceği şeklindeydi. Bağlanmayan internet için tekrar iletişime geçtiğimde tarafıma interneti kullanmaya hakkım olmadığı bilgisi verildi. 2 ay oyaladılar.

  • Münir 13 Mayıs 2013

    D-Smart değil buradan çözüm üretime, müşteri hizmetlerine ve internet üzerinden yapılan şikayetlere bile cevap verememektedir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön