D-Smart Net AKK Sonrası 3 Mbps Yerine İnternet Hızım 1 Mbps'ye Düşürüldü.

Yasin S. |

26.10.2014 tarihinde internet bağlantımın yavaşlığı nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm temsilci bana AKK'yi aştığım ve bu yüzden hızımın 1 mbps olarak düşürüldüğünü ve 3 gün boyunca bu şekilde idare etmemi söyledi. Lakin benim sözleşmemde AKK aşımı 3 mbps olarak düşürüleceğini bunun doğru olmadığını söyledim.

Bunun üzerine arıza kaydı açalım dedi. Fakat bölgesel bir arıza olduğunu söyleyerek onuda yapmadılar. Bana Türk Telekom'u aramamı söylediler. 28.102014 tarihinde hala internetim aynı şekilde 1 mbps değil 0.78 mbps üzerinden çalışıyor. Bu şekilde hizmetten ve kalitesizlikten dolayı D-Smart Net internet hizmetinden şikayetçiyim.

Etiketler :

Adil Kullanım Kotası Bağlantı Hızı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ekim
    10:34

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.