26 Aralık 2013

D-Smart Net Adres Güncellemesi Yapmadılar!

Daha önce yaptırdığım nakil işleminden sonra elime ulaşmayan faturalar için 20.12.2013 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım durumu ilettim son aya ait olan faturamın yeni adresim yazılı şekilde mail adresime gönderilmesini talep ettim. Bu işlem için yaklaşık 5-6 defa aradım ancak bir türlü yeni adres yazılı olan fatura tarafıma ulaştırılamadı .

Gönderilen faturaların tamamı eski adresim geçerli olacak şekilde idi. Bu esnada beni Türk Telekom'dan aradılar ve şu an oturduğunuz adrese nakil talebi vermişsiniz dediler. Aynı gün durumu D-smart'a ilettim. 48 saat içerisinde internetiniz açılır demelerine rağmen; 5 gündür internete giremiyorum. Acilen durumun çözülmesini istiyorum.

Murat 80 Okunma

Cevaplar

  • Murat'ın Teşekkür Mesajı30 Aralık 2013

    Keşke buraya şikayet açmadan sorunum çözülmüş olsaydı.Yaklaşık 20 defa aradım çözülmedi şikayetvar iyi ki varsın

  • D-Smart Net Temsilcisi27 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 27/12/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Murat 26 Aralık 2013

    Bu süreç zarfın da firmayı yaklaşık 20 defa aradım internetim halen gelmiş değil.Müşteri hizmetleri desen bir türlü bağlanmıyor.Ödeyeceğim telefon faturasıda cabası.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön