18 Ocak 2016

D-Smart Net Adil Kullanım Kotası Sorunu...

2015 yılının Aralık ayı içerisinde adil kullanım bedelini aştığım gerekçesi ile internet hızım 8 Mb/s den 3 Mb/s 'ye düşürüldü. Bunun üzerine Ocak 2016 da internet kullanımımı özellikle düzenli olarak takip ettim.

16 Ocak 2016 da kullanım hızım 3 Mb/s düşürüldü. 17 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda adil kullanım bedelini aştığım ve kullanımımın 72 GB' a ulaştığı söylendi. İnterneti sürekli kullanan ve ping üzerinden kullanım yoğunluğunun farkına varan birisi olarak, internetimin kaçak kullanımının söz konusu olmadığını ve bugün itibari ile maksimum kullanımımın 20 GB ve civarı olabileceğini ilettim. Çözüm olmadıkları gibi, inatla ve tekrar tekrar benim kullandığımı söylediler.

Çetin 132 Okunma

Cevaplar

  • Çetin 23 Ocak 2016

    Hala bana kullanımdan bahsediyorlar ya. Yıllardır kullanıyorum bu servis sağlayıcıyı, adil kullanım bedelini aştığım dönemler sayılıdır. Bu iki döneme ait aşımlar bana ait değil. Sisteminizde sıkıntı var ya da bana gelen şebekede sorun var. Yine yeniden çözüm olamadınız. Başka bir servis sağlayıcıya geçeceğim. İyi geceler.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi20 Ocak 2016

    Değerli Müşterimiz, ADSL 8Mb e kadar - limitsiz (AKN 50GB) tarifeden yararlanmaktasınız. Gerekli kontroller sağlandığında Ocak 2016 döneminde 90,862 GB üzeri kota kullanımı yapıldığı tespit edilmiştir. Adil Kullanım Uygulaması Politikası gereğince bulunulan ayda yararlanmış olduğunuz tarife için 50 GB AKN’ nin aşılması durumunda kullanım hızınız en fazla 3 Mbps ile sınırlandırılacak olup dönem sonunda normal hızına dönecektir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi18 Ocak 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön