Özgür Y. Teşekkür Mesajı

Müşteri Hizmetleri tarafından geri dönüş yapıldı ve sorun çözüldü

D-Smart Net Açılmayan İnternet Faturası Talep Ediliyor!

Özgür Y. |

18. 09. 2014 tarihinde abonelik yaparak D-Smart+ internet aldım. 1 hafta boyunca internetim açılmadı müşteri hizmetlerine günde 5 er kez aramama rağmen 1 hafta sonra ulaştım. Kullanıcı adı ve şifresini 1 hafta sonra vermelerine rağmen faturamdan düşülmeyen ücret için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ulaşılamayan telefondan arayıp kullanıcı adı ve şifresini almam gerektiğini ve benim kusurum olduğunu, herhangi bir fatura düşümü yapamayacaklarını söylediler.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özgür Y.
    25 Kasım
    13:27

    Şikayet konusu ile ilgili geri dönüş yapıldı. Ücretim diğer faturadan düşüldü

  • 16 Ekim
    14:57

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 16/10/2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Özgür Y.
    16 Ekim
    14:44

    Müşteri Hizmetleri tarafından geri dönüş yapıldı ve sorun çözüldü

  • 16 Ekim
    14:32

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.