26 Nisan 2013

D-Smart Net Abonelikte 3 Farklı Bilgi!

D-Smart sınırsız kotasız en yüksek ADSL Ttnet aboneliğime karşılık gelen ve yarı fiyatına bir Paket pazarlandı. 1 hafta kullanın beğenmezseniz hiçbir ücret ödemezsiniz denildi. Kota vs hız düşmesi üstüne basa basa sordum yok denildi . D-Smart HD üyeliği verildiği için gayet mantıklı geldi. 1-2 gün sonra kurulum esnasında 50gb dan sonra adil kulllanım kotası olduğunu öğrendim.

8mbitlik hızımın 6 mbite ineceği söylenerek ikna edildim. Kurulumdan sonra aslen 3mbite ineceği öğrenilince iptal ettirmek istedim. Şimdi 1 gün dahi kulanmadığım net için benden 40 Tl ücret isteniyor. 3 farklı muhataptan 3 farklı bilgi gelmesi ve ücret istenmesinden şikayetçiyim .

Cihan 81 Okunma

Cevaplar

  • Cihan 12 Haziran 2013

    Aradan nerdeyse 3 ay geçti ve "iptal ettirdiğim" aboneliğim ile ilgili 164,27 TL lik fatura elime ulaştı . DSMart aradığımda iptal başvurumuzun yapıldığını fakat teyit için arandığımda ulaşamadıklarını belirtmişlerdir . Halbuki en az 5 defa iptalden sonra arandım ve özür dahil başka paketlerle ikna edilmeye çalışıldım . Kabul etmedim ve iptalimde ısrarlı oldum . Ben iptal için başvurduktan sonra ve telefonda teyit ettikten sonra neden ekstra bir arama yapılmakta ? Paket önerileri için ulaşılıyorken bu arama için neden ulaşılamadım ?

  • D-Smart Net Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön