D-Smart Net Abonelik Sonlandırma Bedeli İstiyor!

Özlem Ö. |

D-Smart Net üyeliğimi verdiğim taahhüt bittikten sonra sonlandırdım ve ekim kullanımı dışında size ödeme ve fatura gelmeyecek dediler ki bütün bunlar kayıt altına aldıkları telefon konuşmalarında var. Tarih 10/ 2014 bu tarihten sonra aynı hat üzerinden TTNET aboneliğine geçtim ve halen devam ediyor.

03/2014 tarihinde bana D-Smart Net'ten şubat 2014 kullanım bedeli olarak 9,10 TL'lik fatura geliyor. D-Smart Net müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik sonlandırma bedeli olduğunu söylüyorlar. Ne demek bu? Sizinle anlaşma yaptık hizmeti aldım bedelini ödedim. Sizden aldığım herhangi bir cihaz yok! Aboneliği kapatmak için ne gibi bir harcama yaptınız da bunun bedelini istiyorsunuz ve neden 5 ay sonra?

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Mart
    09:42

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.