08 Nisan 2013

D-Smart Net Abonelik Ne Başlatılabiliyor Ne Bitirilebiliyor!

Yakın zamanda abonelik başvurumu yaptım, modem istediğim halde kayıtta gözükmediği için müşteri hizmetlerini arayarak modem talebimi ilettim. Sonraki günde tekrar aradım, modem talebinin gözükmediğini söylediler ve 2 marka seçeneği sundular, sonrasında eve gelen modem farklı marka gelince aradım ve modem seçimi yapamayacağım söylendi, bende bu kadar aksilik yaşadığım için aboneliğimi bitirmelerini istedim ve arkadaş onayımı aldı ve kapattığını söyledi.

Sonraki gün aradığımda aboneliğimin bitirilmediğini öğrendim ve tekrar kapatılması için onay verdim. Sonrasında kapatma birimi arayarak onayımı aldı. Bugün Telekom tarafından öğrendiğime göre abonelik iptal olmamıştı.

Hasan 31 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 11 Nisan 2013

    Merhaba, Evet dönüş sağlanmıştır, umarım üyeliğim kapatılır ve kesilen fatura iptali gerçekleşir. 11 gün boyunca yaşadığım mağduriyet de bitmiş olur. (Her gün telefon görüşmesi, internet bağlantımın olmamasından dolayı işlerimin aksaması, sinirlerim bozulması vb.).

  • D-Smart Net Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 09/04/2013 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Hasan 09 Nisan 2013

    Bugün ilk iptal talebimden beri 11 gün geçti, hala beklemekteyim, dün aradığımda yine müşteri hizmetleri talebinizle ilgileneceğim dedi.

  • Hasan 08 Nisan 2013

    Aktif olduğu gün iptal edildiğinden dolayı fatura çıkmayacağı söylenmişti, ama faturayı da kestiler. Kullanmadığım hizmet içinde fatura kesilmiş oldu. İptal ettik dedikleri halde iptal edilmemesinin sebebi fatura çıkacak süre oluşması içindi herhalde. D-Smart net ile ilk ve son tanışmam oldu diyebilirim, işini düzgün yapmayan insanların faturasını da ödemek zorunda bırakılmak ne kadar doğru bir yaklaşım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön