25 Kasım 2013

D-Smart Net Abonelik İptalinde Kota Aşım Ücreti ve 154 TL Fatura Gelmesi!

Yapmış olduğunuz sistem tüketiciyi sadece mağdur etmektedir Taahhütte bulunarak almış olduğum D-Smart net 1180*******57 abone numaralı 6 gb kotalı yalın internet aboneliğime, 3 defa telefonda 30-45 dk bekleyerek müşteri hizmetlerine bağlanıp iptal işlemi yaptırdım.

Ve aynı gün çıkacak olan tüm borçları kabul ettiğime dair bir dilekçe imzalayıp göndermemi istediler. Müşteri hizmetleri çalışanı yaklaşık 100 TL abonelik sonlandırma bedeli ödeyeceğimi belirtti. Ancak bugün elime ulaşan faturada ekim ayının 7. günü iptal ettirmem nedeniyle 6 gb kota kullanımı olan aboneliğimin kotasını günlük hesaplayarak bana faturada 51,97 TL kota aşım ücreti yansıtılmış. Ödemem gereken tutar 154,54 TL' ye ulaştı.

Sinan 86 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi25 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 25/11/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi25 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön