22 Mart 2013

D-Smart Net Abonelik İptali Yapamıyorum!

13. 03. 2013 tarihinde adsl aboneliğimi iptal için başvurdum. 20. 03. 2013 de barkodlu iptal aps mektubum tarafınıza ulaştı. Geçen süre zarfında en az 5 müşteri temsilcisi ile görüşmem oldu.
Bana verilen bilgiye göre aps mektubu ulaştıktan en geç 48 saat içerisinde portlar boşalttılır ve aboneliğiniz iptal edilir şeklinde idi. Bugün 22. 03. 2013 de saat 12. 30 da 48 saatlik süreniz de doldu. Hala hiçbir işlem yapılmadığını öğrenmiş bulunuyorum. En kısa sürede en geç 1 saatlik süre daha opsiyon vererek; tüm işlemlerin yapılacağını umuyor (sahada operasyonel bazda) Sizi ilgiye davet ediyorum.

Özlem 185 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 29.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Özlem 23 Mart 2013

    Dün hala kapatılamayan aboneliğimi bugün kapatacağınızı söylemiştiniz telefon ile. İlgi ve sabırsızlıkla bugün ne olacak onu bekliyoruz...

  • Özlem 22 Mart 2013

    Hala geriye dönerek neden kapatmak istiyorsunuz şeklinde soru sorabiliyorsunuz ya pes doğrusu... Lütfen bir an evvel gün bitmeden tüm kapatılma işlemlerini yerine getiriniz.

  • D-Smart Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön