D-Smart Net Abonelik İptali.

Mehmet B. |

3 nisan 2014 tarihinde aboneliğimin iptali için başvurdum, dilekçemi de faks gönderdim kaç gün oldu ne arayan var ne soran ben aradım telefonda doğru düzgün bilgi vermediler. Bunun üzerine 11 defa daha gönderdim belki anlarlar işin aciliyetini diye bu defa bana mesaj gönderdiler telefonla yaptığım başvuru imzalı dilekçe gelmediğinden iptal edilmiş ve faturalandırmaya devam edeceklermiş (İnternet'im hala kesik!).

Uzaktan eğitim okuyorum ve yarın İnternet Üzerinden vize sınavlarına girmem gerekiyor ama D-Smart hattımın portunu boşaltmadığı için başka bir operatöre de başvuramıyorum. İş ciddiyetinden uzak bu şirketten şikayetçiyim, bu mağduriyetimle ilgili tüm hukuki haklarımıda kullanmayı düşünüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Nisan
    15:32

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 22/04/2014 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Mehmet B.
    15 Nisan
    18:47

    günün sonunda 3 nisanda yapmış olduğum iptal başvurusunu aynı ciddiyetsizlikle hala daha bitiremeyen. kendilerine günde en az 10 kere dilekçemi faksladığım 10 nisanda kargo ile gönderdiğim 11 nisan cuma günü kendilerine ulaştığının teyitini aldığım dilekçemin 4 gün geçmesine rağmen hala işleme alınmadığını gördüm. özellikle üstüne basa basa belirttiğim yukarıda yazan mağduriyetimi her seferinde anlatmama rağmen süreçle ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunmuyorlar. görüştüğüm operatörlerin hergün bana yarın işleminiz tamamlanacak demelerinden bıktım. sürekli bi geçiştirme durumu. bu kadar ciddiyetsiz ve kalitesiz bir firmadan hizmet beklediğim için kendime kızıyorum. keşke hiç abone olmasaymışım !

  • Mehmet B.
    15 Nisan
    18:37

    iş ciddiyetinden uzak. problemimle ilgili hiçbir çözüm üretmeyen mağduriyetimi bildirmeme rağmen 48 saatlik bir süreci 2 haftada bitiremeyip hala da sürdüren bir firma asla kimseye tavsiye etmem !

  • 11 Nisan
    10:12

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.