28 Ağustos 2013

D-Smart Net Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum!

Temmuz ayı sonundan beri 0212 2240308 nolu telefon hattıma bağlı olan Smile Adsl ( D-Smart Net ) hattımı kapatmıyor. Kapatmadığı için 31 ağustos tarihine kadar geçerli olan TTNET' in üçü birarada kampanyasından faydalanamıyorum.

Daha önce defalarca telefonla görüşmeme ve 12 agustos tarihinde yazılı olarak da başvurmama rağmen hattım hala açık ve müşteri hizmetlerini her aradığımda en az 30 -35 dakika bekletikten sonra tamam beyefendi en kısa zamanda kapatılacaktır diyorlar.

40 gün süren kapatma işleminin daha ne kadar uzayacağını merak ediyor , her seferinde 30 -35 dakika bekletilen müşteri hizmetlerini ve müşterilerine hizmet veremeyen zihniyeti kınıyorum.

Ferruh 63 Okunma

Cevaplar

  • Ferruh 04 Eylül 2013

    Konu ile ilgili yapılan görüşmede mağduriyetimin dsmartnet in prosedürlerinden kaynaklandığını söylediler. Prosedürleri böyleymiş yapılacak bir şey yokmuş. Zaten henüz kullanılmayan hizmetin parasını aybaşında peşinen aldıkları için aysonuna kadar kapatılamamış.

  • Ferruh 04 Eylül 2013

    Konuyu inceleyeceklermiş Şikayeti kabul etme süreleri 1 hafta , inceleme süresinin ne kadar olacağını merak ediyorum.

  • D-Smart Net Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön