D-Smart Net 9 Gündür İnternetimin Aktivasyonunu Yapamadı!

Erdem T. |

29 Ağustos perşembe günü D-Smart ve D-Smart Net aboneliklerimi açtırdım. Başvuru esnasında
D-Smart aboneliğim bayi tarafından aktif edildi ve internetimin maksimum 3 gün içerisinde açılacağı söylendi.

Aciliyet belirtmek için ertesi gün, 30 Ağustos Cuma günü D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Ancak 2 kez 40-45 dakika boyunca hatta beklememe rağmen temsilciye bağlanamayarak telefonu kapattım ve D-Smart Facebook sayfasına mesaj attım. "Çok ilgili(!)" olduklarından hemen aradılar. Y**** isimli arayan, yanlış bir işlem yaparak başvurumu iptal etti.

Bu süreçte daha çok sorun var ama karakter sınırından dolayı burada kesiyorum. Sonuç olarak
9, an itibariyle 10 gündür internetim açılmadı.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdem T.
    12 Eylül
    17:12

    Pardon??? Ne zaman geri dönüş yapıldı? Ne zaman detaylı bilgi aktarıldı?

    Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Herkes bana üyeliğimin Türk Telekom onayında beklediğini söyledi. Türk Telekom'u aradım. "Böyle bir sistemimiz mevcut değil, topu bize atıyorlar" dedi. D-Smart Facebook sayfasına yorum yazdım, yorumlarım silindi. Karşımda muhattap bulamıyorum.

    Daha sorunun ne olduğunu, NEDEN 15 GÜNDÜR İNTERNETİMİN AÇILMADIĞINI bile açıklayamıyorsunuz. Kendinizi şirin göstermek için yalan söylemeyin.

  • 12 Eylül
    16:33

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da bilgi@dsmartnet.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Erdem T.
    10 Eylül
    16:03

    D-Smart\'ı tercih ettiğim için o kadar pişmanım ki... Mağduriyetim halen devam ediyor. 2 hafta oldu neredeyse.