25 Ocak 2014

D-Smart Net 8mbite Kadar Limitsiz İnternetimin Hızı 2Mb

Modem ve hat değerlerimde herhangi bir sıkıntı olmamasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bana verilen cevap hep değerlerimin normal olduğu 8mb olarak gözüktüğüydü. Ancak modem arayüzüne girdiğimde 797kbps yükleme 2048kbps indirme hızım gözükmekte. Israrla 8mb olarak gözüktüğünü iddia etmekteler. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Metehan 62 Okunma

Cevaplar

  • Metehan 25 Ocak 2014

    Sıkıntının modemden kaynaklandığı söylendi ve gidip yetkili bayiden modemimi değiştirdim. Ancak öncesinde hiç değilse hızı düşük olsada internete girebilmeme rağmen artık internetim tamamen kesildi. 6 7 kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen modemimi değiştirdikten sonra son aramamda sıkıntının teknik bir arızadan kaynaklandığını ve arıza kaydı oluşturduğunu söylediler. Sıkıntımın en yakın zamanda giderilmesini istiyorum. Aksi taktirde hakkımı hukuksal yollarla arayacağımıda belirtmek isterim.

  • D-Smart Net Temsilcisi25 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön