26 Temmuz 2016

D-Smart Net 7 Gündür Çözülemeyen İnternet.

Vee karşınızda gene bir D-Smart klasiği çözülemeyen sorunlar... 21/04/2016 tarihinde internet bir anda gitti modem deki DSL ışığı söndü ve 22/04/2016 tarihli başvurumuza nöbetçi ekiplerimiz 24-48 saat diliminde çözüm üretecektir denilmesine rağmen üzerinden geçen 4 günlük süreç ki 72 saate çıktı. Defalarca aranmasına ve şikayetinizi bir üst birime mail atıyorum (çok okuyorlar ya) söylevleri ile geçiştirilen bir 24 saat daha İzmir'in göbeğinde 6 gündür çözülemeyen internet sorunu ve yapılan telefon aramalarının min. 14 dk. Oluşuna mı yanayım, kullanmadığım hizmetin parasını ödediğime mi, yoksa aksayan işlerim ve 4.5 g kullanarak cep telefonumdan harcadığım internetime mi evimde olmasına rağmen? Ne kadar bilinçsiz bir firmasınız. Bir önceki şikayetim bu yana bu olay daha kaç gün sürecek acaba?

Bedirhan 49 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi03 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Teknik birim internet bağlantısındaki probleminizle ilgili arıza kaydınızı almış ve altyapı sağlayıcısı tarafından 03/08/2016 tarihinde bağlantı probleminiz giderilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi26 Temmuz 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön