26 Temmuz 2016

D-Smart Net 7 Gündür Çözülemeyen İnternet.

Vee karşınızda gene bir D-Smart klasiği çözülemeyen sorunlar... 21/04/2016 tarihinde internet bir anda gitti modem deki DSL ışığı söndü ve 22/04/2016 tarihli başvurumuza nöbetçi ekiplerimiz 24-48 saat diliminde çözüm üretecektir denilmesine rağmen üzerinden geçen 4 günlük süreç ki 72 saate çıktı. Defalarca aranmasına ve şikayetinizi bir üst birime mail atıyorum (çok okuyorlar ya) söylevleri ile geçiştirilen bir 24 saat daha İzmir'in göbeğinde 6 gündür çözülemeyen internet sorunu ve yapılan telefon aramalarının min. 14 dk. Oluşuna mı yanayım, kullanmadığım hizmetin parasını ödediğime mi, yoksa aksayan işlerim ve 4.5 g kullanarak cep telefonumdan harcadığım internetime mi evimde olmasına rağmen? Ne kadar bilinçsiz bir firmasınız. Bir önceki şikayetim bu yana bu olay daha kaç gün sürecek acaba?

Bedirhan Ç. 48 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi03 Ağustos 2016

    Değerli Müşterimiz, Teknik birim internet bağlantısındaki probleminizle ilgili arıza kaydınızı almış ve altyapı sağlayıcısı tarafından 03/08/2016 tarihinde bağlantı probleminiz giderilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi26 Temmuz 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön