09 Mart 2013

D-Smart Net 5 Haftadır Nakil Yapılmıyor!

Şubat ayının başında taşındığımız için DSmart-Net i arayıp yalın internete geçiş yapmak istediğimi belirttim, 7 iş günü içerisinde geri bildirim yapacaklarını söylendi. 12 Şubat 2013 tarihinde mail aracılığıyla gönderdikleri formu doldurdum ve belirttikleri adrese gönderdim, 25 Şubat oldu ne aradılar ne mail attılar, sonunda dayanamayıp ben aradım.

Aradığımda isteğimin 23 Şubat 2013 zaten onaylandığını söylediler. Her zamanki gibi ne aradılar ne mail attılar. Bunun üzerine hemen nakil yaptırmak istediğimi belirttim ve gerekli işlemleri telefon aracılığıyla yaptık, yine 7 iş günü dediler ancak bugün 9 'uncu gün yine ne mail var ne bir telefon.

Bu kadar kalitesiz hizmet vermekteki amaç nedir.

Kaan 41 Okunma

Cevaplar

  • Kaan 11 Mart 2013

    Müşteri hizmetlerine tam 6 kez bilgilerimin yanlış kayıtlı olduğunu belirttim ancak düzeltmemekte kararlısınız sanırım. 09/03/2013 tarihinde bağlantı sağladınız ve 48 saat içinde açılacak dediniz, işlemin üzerinden 51 saat geçti ancak hala internet bağlantım yok

  • D-Smart Net Temsilcisi11 Mart 2013

    "Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 11/03/2013 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz"

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön