14 Eylül 2013

D-Smart Net 40 TL Ceza 151 TL Oldu!

2009'dan bu yana D-Smart Net kullanıcısıydım. Fiyatlardan memnun kalmadığım için üyeliğimi iptal ettirdim. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde bana uydu alıcısını getirmem gerektiğini bende getirmediğim taktirde 40 lira ödemem gerektiği belirtildi. Konunun özeti ben işimden dolayı fırsat bulamadığımdan 10 gün içinde götüremedim ve bana gelen uydu alıcısı faturası 151 lira.

Müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu anlattığımda arkadaşlarının fiyatı yanlış aktarmış olabileceğini söylediler. Ancak bu benim suçum değildi. Şikayet açıldı fakat fatura son ödeme tarihi gelmesine rağmen, geri dönüş olmadı. Sonuçta ben bu faturayı ödedim ancak kurumsal firmayız diyorsanız bu tür hatalar yapılmamalı. Yapılıyorsa da çözüm üretile bilmeli...

Hüseyin 79 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 17/09/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön