18 Ekim 2016

D-Smart Net 37 Gündür Açılamayan İnternet.

10 Eylül 2016 tarihinde Didim'den Konya'ya taşındığım için D-Smart'tan nakil işlemi talep ettim. 1 hafta içinde gelecekleri ve internetimin açılacağı söylendi. Ancak 2 hafta boyunca kimse gelmedi. Sözde gelmişler lakin evde yokmuşuz gelen elemanlar D-Smart'a öyle bilgi vermiş. Ancak ben kesinlikle aranmadım. Daha sonrasında arayıp eşimin de numarasını verdim. 1 ay boyunca D-Smart'ı her gün aradım hatta eşim ve çocuğum da aradı ama sürekli acil destek raporu gönderdik, 48 saat içinde gelecekler dendi.

Tamı tamına 37 gündür bekliyoruz. En son 1 hafta önce bana kesin Pazartesi günü (bugün) saat 10:00'da gelecekleri söylendi. Ancak yine gelmediler ve elemanlar firmaya yanlış bir bilgi vererek bizim evde olmadığımızı ve aradıklarında ulaşamadıklarını iletmişler. Tüketici haklarımın zedelendiğini düşünüyorum. Yardımcı olursanız çok sevinirim.

Halil 201 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 19.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi18 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön