D-Smart Net 35 Gündür İnternetimi Nakil Etmiyor!

Zöhre S. |

Abonesi olduğum D-Smart Net internet bağlantımın yeni adresime taşınması için 02.11.2015 tarihinde başvuru yaparak müşteri temsilcisine sesli olarak onay verdim. Başvurudan 1 hafta sonra adresimi doğru verdiğim halde; adresimin yanlış olduğu bahanesiyle işlem iptal edildi ve tarafıma sağlıklı bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün değil. Büyük uğraşlar sonunda müşteri temsilcisine uğraşarak tekrar sesli olarak onay verdim. Sabah iletişim numarasını arayarak tekrar onay istediler. Evde olmadığım için telefona eşim baktığı için başvurum iptal edildi. Zaten onay verdiğim bir işlem için tekrar tekrar onay isteniyor ve internetim nakil edilmiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Aralık
    13:50

    Değerli Müşterimiz,

    Nakil talebinize istinaden 1883358992 abone numaralı D-Smart İnternet aboneliğinizin 10/12/2015 tarihinde nakil işlemleri tamamlanmıştır.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 07 Aralık
    11:17

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart