07 Ekim 2016

D-Smart Net 30 Dakikada En Az 15 Sefer Bağlantı Koptu...

Abone olduğumdan beri bu sorunu yaşıyorum bina içi tesisattan kaynaklı olacağı cat5 kablo çekmem durumunda sorunun düzeleceği söylendi. Bende Telekom'un bina girişinden evimin içine kadar tek parça cat5 kablo çektim yine aynı yine aynı. D-Smart'tan TV hizmeti de alıyorum ilk aboneliğim sonrası acaba TV ile ilgili sorun için kaç sefer aradım kayıtlara baksınlar hiç!. Üyeliğimden beri yaşadığım sorunu en son 3 Ekim'de yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra müşteri temsilcisi ile görüşerek düzeltmeye çalıştım ancak ben Telekom hattının bina girişine kadar 8 Mbit hızın normal olarak geldiğini bana teyit edin belgelendirin dedim onun için arıza olması gerek dediler vardiya sorumlusu ile görüşmek istedim kayıt oluşturdum. 48 saat içinde aranacaksınız dediler. Arayan soran olmadı şimdi de müşteri hizmetlerini arıyorum, 1 saat 1 dakika bilmem kaç saniye bağlanamadım sonra otomatik olarak hat kesildi!

Ahmet 330 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 15 Ekim 2016

    Hızımı 0.8 mbit hıza düşürüp kopmaları minimuma indirip ancak internetimi kaplumbağaya çeviren sayın D-Smart çalışanları başarınız ve sorun çözme yeteneğiniz için size teşekkür ederim...

  • Ahmet 11 Ekim 2016

    Evet aktarılan yorumda hala sorun devam ediyormu dendi bende evet deyince tekrar santrale arıza bildirelim dendi çözüm hala yok

  • D-Smart Net Temsilcisi11 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.11.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi07 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap