14 Eylül 2013

D-Smart Net 3 Gün Bitti Hala İnternet Nakil İşlemimi Yapmadı!

Ayın 10'unda akşam 20:21'de D-Smart Net'i arayarak telefon nakil işlemim olduğunu, internet hattımın tekrar aktif edilmesi için gereğini rica ettim. Kendileri 3 iş günü içerisinde işlemin tamamlanacağını ilettiler.

Bugün yani ayın 13'ünde internetimin hala aktif olmadığını görüp D-Smart Net müşteri hizmetlerini aradım. Telekom'a nakil başvurusunu ayın 12'sinde yaptıklarını öğrendim. Ağır işleyen prosedürde internetim telefon nakilimden itibaren halen yok.

Hakan 48 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Hakan 14 Eylül 2013

    Son durum; Nakil işlemi bugün itibari ile 4 günün sonunda tamamlandığında 8 mbit lik internetimin 2 mbit'e düştüğünü görüp dsmart net'e ilettim. Kendileri telekom'un tanımlarda bir hata yapmış olduğunu ilettiler ve kendileri yine telekom'a arıza kaydı oluşturdular.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön