D-Smart Net 27 Gündür Nakil İşlemimi Halledemediler!

Duygu K. |

27 Haziran tarihinde nakil işlemi için aramıştım ve bana 7 gün içinde işlemin biteceğini söylemişlerdi. 1 Temmuz tarihinde ekip gelmiş fakat evde olmama rağmen haber vermedikleri için sinyali alamıyoruz ve ADSL ışığımız da yanmıyordu ama tabii ekip gelmiş olduğu için onlara göre nakil işlemi gerçekleşmiş görünüyor. Sonrasında arıza kaydı açtırdım yeni bir randevu verdiler ama ekip gelmedi ve ben her gün D-Smart'ı aramaya başladım bu sefer nakil talebinizi göremiyoruz dendi ve ikinci bir talep açıldı ve yeni randevu verildi bu sefer de gelen ekip başka bir porta daha bağlantı yapmış yani şu an kutuda 2 ayrı yerde bana ait olduğu söylenen bağlantı var ama ikisi de çalışmıyor. Yine aradım ve yine arıza kaydı oluşturdular ve 2 gündür geri dönmüyorlar. İptal ettirmek istediğimde de bu sefer taahhüt bedeli çıkarıyorlar oysa ki mağdur olan benim.

Etiketler :

Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Temmuz
    12:33

    Değerli Müşterimiz,

    Teknik birim internet bağlantısındaki probleminizle ilgili arıza kaydınızı almış ve altyapı sağlayıcısı tarafından 21/07/2016 tarihinde bağlantı probleminiz giderilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Duygu K.
    21 Temmuz
    12:00

    Sürekli en kısa sürede deniliyor, sizin için en kısa süre 1 ay herhalde.

  • 21 Temmuz
    09:50

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart