D-Smart Net 25 Günde İnternet Nakil İşlemi Yapmıyor.

Özgür Enver Y. |

Tam 25 gündür internet nakil işlemini yapmalarını bekliyoruz! Aynı apartmanda 5. kattan 1. kata taşıyamadılar beceriksizler! Her gün defalarca aramaktan konuşma paketim bitti! Hala bana işleminiz gecikmiş, ilgili birime iletiyoruz diyorlar! Müşteri memnuniyeti nedir? İş süreçleri nasıl belirlenir ve uygulanır? Hiçbir şeyden haberleri yok. 25 gün boyunca bir kez ekipler beni arıyor ve iki ay önce güncellediğim yeni numaramdan değil eski numaramdan! Ulaşamayınca da bir daha aramak sormak yok! Onlara sorarsanız biz sizi aradık ulaşamadık. D-Smart'ın iş akışları; müşteri bir kez aranır, telefonu açmazsa bir daha hayatta aramayız, adrese gitmeyiz, umurumuzda olmaz ne yapıyorsa yapsın müşteridir. Daha detaylı yazmıyorum karakter yetmiyor. D-Smart aldığımız güne pişmanım.Hala ne arayan ne soran var. Hesaplarına fatura ücreti yatsın yeter onlar için.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    11:48

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 24/06/2016 tarihinde D-Smart internet aboneliğinizin Nakil süreci tamamlanmıştır.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Özgür Enver Y.
    22 Haziran
    12:26

    2 gün oldu hala arayan soran yok sanırım bir yıl boyunca evimizde internet kullanmayacağım! Yapılan şeylere artık inanamıyorum

  • Özgür Enver Y.
    20 Haziran
    17:06

    Bakalım inceleme kaç sürecek! Herkes inceliyor ama sonuç yok!

  • 20 Haziran
    15:06

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart