13 Ekim 2016

D-Smart Net 2016 Senesinde 0.62 Mbit  İle İnternet Bağlantısı Veriyorlar!

2011 yılından beri müşterisi olduğum D-Smart isimli firma AKK dolduğunu ve hızımın 3 Mbit'e indirileceğini mesaj yoluyla ve telefonla arayarak bildirdi. Tamam dedim ancak yaptığım testte hızım şu an 0.62 Mbit olarak görünmekte. Speedtest.net/my-result/5709629420 adresinden görebilirsiniz. Müşteri temsilcini aradığımda programlarında sorun olduğunu ve işlem yapamayacağını kablo kopmuş olabileceğini söyledi.

Oysaki hızım düşürülmeden önce hiç sorun yaşamıyordum. 2016 yılında 0.62 Mbit hız vermeleri nasıl olabiliyor. Bunun hukuki bir yaptırımı yok mudur. Ayın 12'sinden itibaren 0.62 Mbit hız alacaksam neden her ay o kadar para veriyorum. Şikayetçiyim konuyla ilgili acilen ilgilenilmesini talep ediyorum...

Sevilay 115 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi13 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, ADSL 8Mb e kadar - limitsiz (AKN 50GB) tarifeden yararlanmaktasınız. Gerekli kontroller sağlandığında 73,308 GB üzeri kota kullanımı yapıldığı tespit edilmiştir. Adil Kullanım Uygulaması Politikası gereğince bulunulan ayda yararlanmış olduğunuz tarife için 50 GB AKN’ nin aşılması durumunda kullanım hızınız en fazla 3 Mbps ile sınırlandırılacak olup dönem sonunda normal hızına dönecektir. Saygılarımızla.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi13 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön