16 Mayıs 2013

D-Smart Net 20 Gündür Bağlantı Yok!

1844158882 Nolu D-Smart abonesiyim. 20 nisan tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Ne
zaman D-Smart’ı arasam bana 48 saatte soruna müdahale edileceği söyleniyor. Defalarca aradım ve arıza kaydı oluşturdum ama hala sorumun çözülmedi. 20 gündür kullanamadığım intenernetin faturası da geldi. Alamadığım hizmetin ücretini talep ediyorlar. Son 48 saat daha beklerim sonra tüketici hakem heyeti ve mahkemesine gideceğim. Sözleşme hükümlerini yerine getiremediler.

Çağatay 23 Okunma

Cevaplar

  • Çağatay 17 Mayıs 2013

    Sayın yetkili ben size ilk arıza kaydını 25 Nisan 2013 tarihinde verdim. Ve ogünden beri en az 10 kere aradım.Müşteri hizmetleri bana sadece 3 arıza kaydının olduğunu söyledi. Herhalde 3 kez arıza kaydı sizin için de bir anlam ifade etmiyor.Ama ben en az 10 kez arıza kaydı verdim. 22 günün sonunda sorun çözüldü. Ben 22 gündür internet kullanamadım. Bu kadar günlük indirim yada ektra kullanma hakkı istiyorum.Faturaya gelince ödüyoruz.Ama alamadığım bir hizmetin neden faturasını ödeyeyim.Sizden acil cevap bekliyorum.İletişim bilgilerim doğrudur. Yeniden ulaşınız.

  • D-Smart Net Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu üzerine iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön