28 Ekim 2016

D-Smart Net 2 Haftadır Mağdur Ediyor!

Yaklaşık 2 hafta önce D-Smart internetim bir anda koptu ve bu zamana kadar hala bir çözüm bulunamadı. Bundan 2 hafta önce ilk arıza kaydını oluşturdum birkaç gün sonrasında İlettiğiniz talebiniz sonuçlanmıştır diye SMS geldi. Hemen çağrı merkezini internet bağlantım hala gitmişken sizden bu şekilde bir SMS aldım nedenini açıklar mısınız diye sordum. Onlar da ekiplerin kontrole geldiğini ve bizim bina içi kablolamada sorun olduğunu ilettiklerini söyledi. (bu arada bize gelen giden bir ekip olmadı). Ben de bizim bina yeni böyle bir sorun olmaması lazım dedim fakat yine de elektrikçi çağırdım. Gelen elektrikçi hatlarımın yeni ve sorunsuz olduğunu söylese de ben yine de tüm hattı yenilettim 50 TL verdim. Fakat tahmin edileceği gibi arıza süreci devam etti. Birkaç kere daha açtığım çağrıdan sora hata sizin hatlarda değil, santralden çözmeye çalışıyoruz dendi. Hala sorunum devam etmekte...

Lerna 88 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 28.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi28 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön