19 Ekim 2016

D-Smart Net 2 Aydır Verilemeyen İnternet Hizmeti!

D-Smart TV + internet hizmeti için 2 ay önce bir sözleşme imzaladım. İnternet hizmeti 2 aydır sağlanamadı. Şöyle oldu böyle oldu diye buraya yazarsam sığmaz. Ancak bu kadar amatör, gayri ciddi ve yeteneksiz olduğunu biliyor olsaydım, çok kötü hizmet veren (asla D-Smart kadar kötü değil) bir önceki hizmet sağlayıcımdan vazgeçmezdim. Telefonumdan baktım 1 ayda 36 kez aramışım, toplamda 6 saat 24 dk harcamışlar. (Tek aramada 1 saat 3 dk bekletme rekoruna da sahipler. Belgeleyebilirim) ancak hala çözüm yok. Her iptal edin dediğimde hemen ikna için arıyorlar. Son konuştuğumda görevli hanım kişi ilgili departman sizi arayacak dedi. İptal iknası için arayacaklarsa söyleyin aramasınlar, küfrederim dedim. Arayan soran yok. Yani sorunu çözmek için arayan soran da yok.

Ufu 196 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 21.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Ufu 21 Ekim 2016

    Bu cevabı okuduktan sonra dahi, 11 kez çağrı merkezini arayıp toplamda 58 dakika bekleyip, yine kimseyle görüşemediğimi bildirmek isterim.

  • D-Smart Net Temsilcisi19 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön