D-Smart Net 2 Aydır Paket Değişikliği Yapılmadı...

Serkan B. |

Mevcut 4 GB kotalı internet paketimi sınırsız yapmak istiyorum ama 2 ay olmasına rağmen bu geçiş yapılamadı. Sorunun santralden kaynaklandığını Tür*****m'a e-posta gönderildiğini yönünde bilgilendirme yapıldı. En son birkaç gün önce sorunun çözüldüğü ve 48 saat içinde geçişin yapılacağı söylenmesine rağmen, geçiş yapılmadı. 2 aydır kota aştığım için yüksek ücretler ödemekteyim. Lütfen bana bu işin olurunu söyleyin ona göre hareket edeyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan B.
    09 Şubat
    16:16

    04/02/2016 tarihinde bana kimse ulaşmadı herhangi bir görüşme ya da bilgilendirme yapılmadı. Sadece SMS ile hata kaydı oluştuğu belirtildi.

  • 05 Şubat
    10:04

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 04/02/2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 05 Şubat
    10:03

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart