20 Ocak 2014

D-Smart Net 2 Aydır İnternetimi Bağlayamadı!

Yaklaşık 2 aydır uydu+yalın internet paketi (Maxi paket) almaya çalışıyorum. Çağrı merkeziyle belki 20 kez görüştüm kanallar açıldı ancak interneti bağlayamadılar. Çağrı merkezinin demiş olduğu şey adres değişikliğinin sisteme yansımamış olması Telekom ile görüşüyorum adresi görebiliyor sorun olmadığını dile getiriyor ve aynı apartman içinde telefon bağlantısı mevcut ancak D-Smart 2 aydır bir türlü nedendir bilinmez interneti bağlayamadı. Her aradığımızda çağrı merkezindeki ilgili kişiye en başından konuyu anlatıyoruz. Biz size geri dönüş yapacağız diyorlar aradan 1 hafta geçiyor adresiniz sistemde gözükmüyor bilgisiyle geri dönüş yapılıyor. 2 aydır çözemiyorlar.

Neslihan 59 Okunma

Cevaplar

  • Neslihan 27 Ocak 2014

    Hala geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

  • Neslihan 21 Ocak 2014

    Bu cevabı yaklaşık 2 aydır alıyoruz takipsizlik ve müşteri memnuniyetine değer verilmediğini düşünüyorum. Bu sebeple kullanmış olduğum uydu alıcısını iptalini isteyeceğim neredeyse şuanda sabrediyorum.

  • D-Smart Net Temsilcisi21 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön