03 Mayıs 2013

D-Smart Net 2 Aydır Doğru Modem Gönderilmedi!

19 mart tarihinde başvurmuş olduğum kablosuz modem ve D-Smart paketi içeren tarife üzerine tarafıma kablolu modem gönderiliyor. 2 defa modemi kendilerine iade ettim 3. de yine kablolu geldi. Müşteri şikayetleri oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapmadıkları gibi 2 aydır kullanmadığım internet için 90 TL fatura gönderdiler.

Aboneliğin ve faturanın iptalini istediğimde modem bana ulaşınca iptal edebileceklerini söylüyorlar ancak doğru modem gönderimini hala yapamadılar. Her modem gidiş gelişi 2 hafta zaman alıyor. Sanırım 2 yıllık taahhüt süresini bu şekilde doldurmayı planlıyorlar. Tarafıma kablosuz modem gönderilip aboneliğimin bu tarihten itibaren başlaması oysaki tek isteğim.

Deniz 22 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 14/05/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön