D-Smart Net 19 Gündür Çözülmeyen Bağlantı Problemi!

Burak A. |

05.09.2015 tarihinde Turkcell ve D-Smart'ın ortak kampanyasından faydalanarak 315*** no.lu internet abonesi oldum. İnternet bağlantısı aradan geçen 19 güne rağmen yok. Turkcell ekipleri kurulumu yapıp sinyali vermesine rağmen D-Smart bana bir kullanıcı adı ve şifre atayamadığı için ben 19 gündür internete giremiyorum. Geride kalan 19 günde müşteri hizmetlerini 24 kere aradım ve net 2 saate yakın konuşma yaptım. Sonuç kocaman bir sıfır. Bu çağda böyle beceriksizlik, olmaz. Sorunum çözülse bile kontrat gereği 36 saatten uzun bir kesinti olduğu için bu ayın faturasını eksik yatıracağımı ve ay sonunda hattımı iptal ettireceğimi belirtmek istedim. D-Smart'tan internet almam.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Eylül
    12:53

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 28/09/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 29 Eylül
    12:50

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart