D-Smart Net 15 Gündür İnternete Bağlanamıyorum!

Murat Ç. |

15 gündür internet bağlantım çalışmıyor. Açmış olduğum 6 adet (27850094-2205023-2269569-27850094-2317066-2350430) arıza-servis talep formları sonucunda bir türlü çözülemedi. 15. gün sonucunda problemin servis sağlayıcıdan kaynaklı olduğu kendileri tarafından anlaşıldı. Ama hala internetim çalışmıyor.

Sadece yeni servis arıza kaydı oluşturup 72 saat içinde çözüleceğini söylediler. Ama bunu her 2 güne bir servis kaydı açıp aynısını söylüyorlar. Hizmet sözleşmelerinin 4.1.7 no'lu maddesi uyarınca ve 4.11.10 no'lu maddesine göre fesih işlemlerime başlayacağıma ayrıca vermiş olduğum taahhüdün hükümsüz kılınması için tüketici hakem heyetlerine başvuracağımı bildiririm.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ağustos
    16:32

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 18/08/2014 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 18 Ağustos
    11:57

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.