Melih E. Teşekkür Mesajı

Dsmart tarafından arandım, bana konuyla hemen ilgileneceklerini söylediler. Ertesi gün tekrar arayıp portun boşaltıldığını söylediler. Henüz diğer firmadan teyit edemedim ama sorunun çözüldüğünü söylediler.
Bu şekilde hemen çözülebilecek bir konunun neden bu kadar uzadığını anlamadım.

D-Smart Net 1.5 Aydır Portu Boşaltmıyor.

Melih E. |

Yaklaşık 2 ay önce bulunduğum evden evlenip ayrıldığım için D-Smart-Net internetimi iptal ettirdim. 21 mayısta bana sms'le internetimin iptal edildiğini bildirdiler. Aynı evde yaşayan ailem başka bir servis sağlayıcıya başvuruda bulunmuş, ama 1 ay askıda beklendi port boş olmadığında diğer servis sağlayıcı abonelik başlatamadı.

Bu durum D-Smart Net'e bildirildi, mevcut başvurumuzun geri çekilmesi söylendi, mevcut başvuruyu geri çektik, bunu D-Smart'a bildirdik. Bir kaç gün beklendikten sonra tekrar D-Smart Net'i arayarak diğer servis sağlayıcıya başvurabilir miyiz diye sorduk, tamam dediler, tekrar başvuru yaptık ama yine aynı şey port hala boşalmamış. D-Smart Net'i esefle kınıyorum, gerekli her yere şikayet edeceğim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Melih E.
    21 Temmuz
    17:25

    Dsmart tarafından arandım, bana konuyla hemen ilgileneceklerini söylediler. Ertesi gün tekrar arayıp portun boşaltıldığını söylediler. Henüz diğer firmadan teyit edemedim ama sorunun çözüldüğünü söylediler.
    Bu şekilde hemen çözülebilecek bir konunun neden bu kadar uzadığını anlamadım.

  • 17 Temmuz
    14:21

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 17.07.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 15 Temmuz
    12:34

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.